Sociální služby Karviná
 
 



SPOLUPRACUJEME




 

Poslání a principy

Poslání služby sociálního poradenství

Služba odborného sociálního poradenství usiluje o to, aby lidé žijící na území města Karviná měli přístup k informacím o službách dostupných v městě Karviná, znali svá práva a povinnosti, uměli vyjádřit své potřeby a dokázali svými silami zvládat nepříznivou sociální situaci a posoudit důsledky svého jednání.

Zásady pro poskytování služby

  • bezplatnost – služba odborného sociálního poradenství je poskytována bezplatně
  • diskrétnost a mlčenlivost - zajištění důstojnosti, bezpečí a soukromí uživatelů služby
  • nestrannost
  • respektování vlastní volby uživatelů služby (včetně zachování anonymity)
  • posilování kompetencí a samostatnosti uživatelů
  • vytvoření prostoru pro informované rozhodnutí uživatelů
  • individuální přístup k jednotlivým uživatelům, zachování co nejvyšší možné míry jejich samostatnosti a nezávislosti


Poslání služby terénních programů

Služba terénních programů Sociálních služeb Karviná, příspěvkové organizace, usiluje prostřednictvím poskytování služby v přirozeném prostředí svých uživatelů, aby lidé žijící na území města Karviné, kteří se ocitli v sociálním vyloučení nebo jsou tímto stavem ohroženi, byli schopni samostatněřešit každodenní záležitosti svého života a stali se plnohodnotnou součástí společnosti města Karviné. 


Zásady poskytování služby:

  • Bezplatnost: služba je poskytována zdarma 
  • Diskrétnost: terénní pracovník zachovává mlčenlivost o všech skutečnostech, které se dozví při poskytování služby, pokud uživatel nedá výslovný souhlas s poskytnutím zjištěných skutečností třetí straně – a to pouze za účelem řešení situace uživatele. Souhlas se poskytuje ústně a jeho udělení se zaznamená do individuálního plánu uživatele Mlčenlivost se nevztahuje na zákonem danou ohlašovací povinnost, na tuto skutečnost je uživatel předem vždy upozorně
  • Rovnost: terénní pracovník respektuje osobnost uživatele služby, jeho názory, postoje a rozhodnutí, nediskriminuje ani nezvýhodňuje žádného z uživatelů. 
  • Podpora samostatnosti: terénní pracovník motivuje uživatele služby k co největšímu využití svých možností a schopností k řešení své situace a odpovědnosti za svá rozhodnutí
  • Dostupnost: terénní pracovníci pracují co nejblíže uživatelům služeb a docházejí do míst, kde uživatelé služeb a potencionální zájemci o službu bydlí a kde se pohybují